Lieferung, Versand & Rücksendung

Versand & Klimaschutz

Bei uns zahlst du eine günstige Pauschale für Versandkosten ab 4,95 Euro Deutschland. Den Rest der tatsächlichen Versandkosten zahlen wir für dich! Was wir dafür alles tun, liest du weiter unten... So leisten wir gemeinsam einen nachhaltigen Beitrag zum Klimaschutz!

ZUFRIEDENHEITSGARANTIE

Du hast die Möglichkeit neue & ungebrauchte Ware binnen 14 Tagen an uns zurück zu senden. Dies geht schnell und einfach über unser brandneues, persönliches Retouren Portal. Die Kosten deiner Rücksendung tragen wir für dich. Den Link dazu findest du in deiner Bestellbestätigung.

Welche Größe passt?

Du bist Dir nicht sicher, welche Größe deinem Waldkind passt? Frag unsere Waldkindergarten Experten vor deiner Bestellung um Rat! Wir helfen dir gerne und qualifiziert weiter. Wenn doch mal etwas nicht passt, darfst du es kostenfrei zurück senden.

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Versandkosten ab 4,95€

Bei uns zahlst du eine faire Pauschale für Versandkosten in Höhe von 4,95 Euro. Dafür bekommst du hervorragenden Service und wenn nötig kostenfreie Retoure. Wir bezahlen den Rest für dich! So möchten wir gemeinsam mit dir ein klares "JA!" zum Schutz unserer Umwelt sprechen!

Lieferung: Neu jetzt auch nach Österreich!

Wir liefern Deine Bestellung mit DHL bzw. DHL International. Du erhältst von uns deine persönliche Sendungsverfolgung per Mail. So kannst du einfach Deine Lieferung bis zu deiner Haustür verfolgen! In der Regel ist deine Bestellung super flott bei dir!

Dein Retouren Portal

Neue und ungebrauchte Ware kannst du ab sofort binnen 14 Tagen nach Erhalt unkompliziert über dein Retouren Portal zurücksenden. Den Link dazu findest du in deiner Bestellbestätigung.

Du Hast noch mehr Fragen?

Lieferung, Versand & Rücksendung

Wir geben uns beim Versand besonders viel Mühe – damit Dein Einkauf schnell & wohlbehalten bei Dir eintrifft. Versprochen!

Wie können wir dir helfen?

Unsere kompetentes Service Team steht dir gern zur Seite...

Alle Fragen beantworten wir noch mal ganz ausführlich für dich!

Versand innerhalb Deutschlands

Wir liefern deine Bestellung schnell per DHL National.

Du zahlst für den Versand bei uns eine anteilige Pauschale in Höhe von einmalig 4,95 Euro für deine Bestellung. Den Rest zahlen wir für dich! Dafür können wir dir folgendes versprechen:

Jedes Paket wird mit viel Liebe & Sorgfalt von Hand gepackt.
Deine Bestellung verlässt schnellstmöglich unser Lager und macht sich auf den Weg zu dir.
Wir verwenden nur biologisch abbaubares Papierklebeband.
Wir ziehen gemeinsam an einem Strang für den Klimaschutz und sparen so gezielt Emissionen ein! Lass uns den ökologischen Fußabdruck unserer Waldkinder zuliebe verbessern!
Wir recyceln gemeinsam gute Pakete und schützen so die Umwelt vor Verpackungsmüll.

Alle auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Die Versandkosten werden dir im Warenkorb und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Gerne kannst du weitere Versand Service Angebote hinzu buchen. Diese werden dir auf der Versandseite angezeigt und kosten bei Auswahl einen kleinen Aufpreis.

Versand nach Österreich

Ganz neu 2023 liefern wir auch zu dir nach Österreich mit DHL International ab 15,95 Euro Versandkostenpauschale.

Den Rest zahlen wir für dich! Dafür können wir dir folgendes versprechen:

Jedes Paket wird mit viel Liebe & Sorgfalt von Hand gepackt.
Deine Bestellung verlässt schnellstmöglich unser Lager und macht sich auf den Weg zu dir.
Wir verwenden nur biologisch abbaubares Papierklebeband.
Wir ziehen gemeinsam an einem Strang für den Klimaschutz und sparen so gezielt Emissionen ein! Lass uns den ökologischen Fußabdruck unserer Waldkinder zuliebe verbessern!
Wir recyceln gemeinsam gute Pakete und schützen so die Umwelt vor Verpackungsmüll.

Alle auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Die Versandkosten werden dir im Warenkorb und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Gerne kannst du weitere Versand Service Angebote hinzu buchen. Diese werden dir auf der Versandseite angezeigt und kosten bei Auswahl einen kleinen Aufpreis.

LIeferung

Du erhältst deine Lieferung im Schnitt nach spätestens 2-3 Werktagen, wenn deine Wunschprodukte vorrätig sind.

Bestellst du am Vormittag bis 10 Uhr, kann es sogar sein, dass wir superfix dein Päckchen/Paket schon am selben Tag auf den Weg bringen. Dann ist es sogar schon am nächsten oder übernächsten Werktag da!

Unser KleinerWald Tipp für dich:

Solltest du auf deine Bestellung warten oder sind 5 Werktage verstrichen, dann setze dich gerne mit unserem Team in Verbindung. Wir helfen dir schnell weiter. Manchmal hilft es auch, deinen SPAM Ordner zu prüfen, da wir bei fehlenden Adressdaten noch einmal bei dir nachhaken.

Rücknahme

Es tut uns leid, dass du mit deiner Auswahl doch nicht zufrieden bist.

Selbstverständlich kannst du alle bei uns gekauften und ungebrauchten Produkte einfach an uns zurückschicken. Wir erstatten dir umgehend den gezahlten Betrag exkl. Versandpauschale an dich zurück. Dabei verwenden wir die von dir gewählte Zahlungsart (Paypal oder AmazonPay).

Bitte lege uns das ausgefüllte Retouren Formular bei, das deiner Bestellung beilag. So kannst du helfen, dass wir deine Retoure besonders schnell bearbeiten und erstatten können.

Bitte sende deine Rücksendung ausreichend frankiert an unser Lager:

Rücksendeadresse:

Apotheke Dr. Beranek, c/o Tyberion, Bahnhofstraße 12, 71101 Schönaich

Wann kommt meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung gepackt wurde, erhältst du die erste persönliche Versandbenachrichtung von uns! Ab dann kannst du mit deinem Tracking Code dein Paket verfolgen.

Wir senden schnell und bequem per DHL. Unserer Erfahrung nach ist der Service bei dir am besten.

In der Regel ist deine Bestellung nach spätestens 2-3 Werktagen bei dir!

Wenn du vormittags bis 10 Uhr bestellst, kann es sein, dass wir deine Bestellung noch am selben Tag packen und versenden können. Dann kann es sein, dass du schon am nächsten oder übernächsten Tag Post von uns hast! Super, oder?

Wo ist meine Bestellung? Ich warte...

Solltest du auf deine Bestellung warten oder sind bereits 5 Werktage verstrichen, dann setze dich gerne mit unserem Team in Verbindung. Einfach per Mail an:

kleinerwald@tyberion.de

Wir helfen dir schnell und freundlich weiter! Versprochen.

Manchmal hilft es auch, deinen SPAM Ordner zu prüfen, da wir bei fehlenden Kontaktdaten noch einmal bei dir nachhaken. Wir wollen ja beide, dass deine Bestellung nur bei DIR ankommt 😉

Ich möchte etwas zurückgeben. Geht das?

Klar, kannst dein bei uns gekauftes Produkt wieder zurück geben. Wir erstatten dir nach dem Eingang in unserem Lager umgehend den gezahlten Betrag exkl. Versandpauschale zurück. Dabei verwenden wir die von dir gewählte Zahlungsart.

Für deine Rückgabe hast du 14 Tage Zeit, nachdem du deine Bestellung erhalten hast. Melde dich einfach in deinem persönlichen Retouren Portal an. Deine Retoure ist dann kostenfrei.

Bitte lege uns auch das ausgefüllte Retouren Formular bei, das deiner Bestellbestätigung angefügt war. So kannst du helfen, dass wir deine Retoure besonders schnell bearbeiten und erstatten können. Eine Erstattung erfolgt in der Regel binnen 5-10 Werktagen nach Eingang der Retoure in unserem Lager.

Bitte sende deine Rücksendung an unser Lager.

Rücksendeadresse:

Apotheke Dr. Beranek

c/o KleinerWald/Tyberion

Bahnhofstraße 12

71101 Schönaich

Wo finde ich mein persönliches Retouren Portal?

Wir wünschen uns, dass du zufrieden bist und wenn es einmal nicht so sein sollte, übernehmen wir für dich die Kosten deiner Retoure.

Wir sind ein sehr kleines Familienunternehmen und leisten uns diesen Service für dich!

Den Zugang zu deinem persönlichen Retouren Portal findest du sowohl in deiner Bestellbestätigung als auch in der Empfangsbestätigung deiner Bestellung.

Was geschieht mit den zurück gegebenen Produkten?

Wenn du ein Produkt zurück senden möchtest, bitten wir dich, es original verpackt an uns zurück zu senden. Außerdem ungetragen. Also im Grunde genau so, wie es bei dir eingetroffen ist. Dies gilt auch für Etiketten. Diese dürfen nicht von den Produkten entfernt werden.

Ansonsten dürfen wir das Produkt nicht mehr verwenden und müssen es aus hygienischen Gründen vernichten. Auch können wir dir dann den Kaufpreis gar nicht oder zumindest nicht vollständig erstatten.

Bitte hilf uns, dies zu vermeiden! Der Umwelt zuliebe. Danke!